知识库

知识库用于集中保存企业资料，并把已授权、已解析的内容作为 Work（办公）任务的资料范围。本文以 TuriX 企业版 3.11.0 为准；容量和回收站等管理员操作见知识库管理。

进入知识库

1. 在企业版 Work（办公）或 Code（代码）模式下，从客户端左侧打开“知识库”。
2. 在页面右上角的组织空间下拉树中选择企业空间。

列表会显示名称、类型、解析状态、更新人、更新时间和大小。使用面包屑返回上级目录，点击刷新获取最新状态；搜索框只会返回当前选中空间内有权访问的内容。

“新建文件夹”和“上传文件”只对当前空间的管理者显示。普通成员通常可以浏览、搜索、下载允许访问的资料，并通过“向知识库提问”或“添加到聊天”使用可用内容。

向整个空间提问

1. 选择目标企业空间并确认资料范围。
2. 点击“向知识库提问”。
3. 如果当前没有有效项目，按弹窗选择或创建项目并确认模型；已有有效项目时无需再次选择。
4. 客户端会新建一个 Work 会话，并把整个空间作为知识范围。
5. 在输入区提出具体问题，并要求回答标明引用文件或无法确认的信息。

这个操作不会复用当前会话。空间内容很多时，问题应包含主题、时间范围、预期输出和核验要求，减少无关资料干扰。

把文件或文件夹加入会话

在文件或文件夹的操作菜单中选择“添加到聊天”，客户端会新建 Work 会话并附加所选范围。也可以在 Work 输入区使用 @，从知识库选择整个空间、文件夹或单个文件。

• 选择空间：适合跨多份资料检索，但范围最大；
• 选择文件夹：包含该文件夹及其下级文件夹中的可用资料；
• 选择文件：范围最小，适合基于指定制度、合同或报告提问。

企业版内置并默认启用“TuriX知识库”连接器，它使用当前登录会话搜索并读取已授权内容，不需要另填访问令牌。切换企业、权限被收回或资料被删除后，历史会话不会继续获得该内容；已删除的历史引用会提示文件已删除，并失去打开等操作。

新建文件夹和上传资料

具有当前空间管理权限时：

1. 进入目标目录，点击“新建文件夹”，填写名称并确认。
2. 点击“上传文件”，选择文件或整个文件夹。
3. 核对待上传清单和同名处理方式。
4. 开始上传，等待每个文件完成提交和解析。
5. 刷新列表，确认文件状态为“可用”。

当前上传支持 PDF、DOC、DOCX、TXT 和 MD，每批最多 50 个文件。单个文件最大 150 MiB（二进制兆字节），其中 TXT 和 MD 单个最大 10 MiB；导入文件夹最多 10 层、合计最多 5000 个文件和文件夹。不支持的格式、超出限制的文件或单个名称超过 1024 个 Unicode（统一字符编码）字符的文件会被跳过，但不会阻止同一批次中的其他有效文件继续处理。

遇到同名文件时可选择：

批次中某个文件失败时，其他已成功项目仍会保留。根据失败项的提示单独处理，不要为了少量失败重复上传整批资料。

预览、下载和整理

文件或文件夹右侧的操作菜单只显示服务端允许的动作，可能包括预览、下载、重命名、移动到文件夹、复制到其他空间和删除。

• 预览：适用于图片、常见 Office（办公文档）文件、PDF、Markdown、HTML（网页标记语言）、代码和纯文本等已支持格式；无法预览时仍可按权限下载；
• 批量下载：选择 1 至 50 个顶层文件或文件夹，系统生成一个保留目录结构的 ZIP（压缩包）；
• 移动到文件夹：只能在当前空间内移动；
• 复制到其他空间：目标必须处于活动且已就绪状态，并且当前成员具有管理权限；
• 删除：立即从当前空间移除并释放容量，企业所有者或企业管理员可在 30 天内从回收站恢复。

批量选择时只勾选顶层项目，文件夹中的内容由服务端递归处理。同名冲突可选择“保留两者”“跳过”或“覆盖”；移动或复制默认使用“保留两者”。选择“覆盖”时，同名文件的旧内容进入回收站，同名文件夹则合并内容。批量移动、复制或删除作为一个整体执行，任一项目失败时整批不会部分生效；上传批次则允许有效文件成功、失败文件单独处理。

容量和安全边界

页面显示当前空间的已用容量和容量上限。容量不足时，先删除无用资料或联系管理员调整；重复上传不能解决容量限制。删除会立即释放当前空间用量，回收站内的内容不计入空间容量。

知识库权限由当前企业身份和服务端授权决定。预览、下载和搜索使用受限访问，不能把临时链接当作长期共享地址。上传前应移除与任务无关的个人信息、密钥和客户敏感数据，并遵守企业资料分级要求。

判断文件是否可用

上传完成不等于已经可以用于问答。请先查看解析状态：

只有状态为“可用”且当前成员具有使用权限的文件，才能加入会话。文件夹至少要包含一个文档，并且所选子树中所有当前版本均已解析为“可用”，“添加到聊天”才可执行；加入后会包含其下级文件夹中的资料。

常见问题